O sprzedaży
28.08.2011
Największe błędy popełniane w obsłudze Klienta
Zapraszamy do lektury artykułu na temat najbardziej denerwujących błędów w obsłudze Klienta.
więcej
01.01.2011
8 inspirujących kompetencji niezbędnych we współczesnym biznesie
Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem, specjalistą, studentem, czy dopiero zaczynającym pracę adeptem...
więcej
21.08.2010
Coaching rozwojowy
„To nie dla mnie, ja się do tego nie nadaję…” Jak często zdarza się Tobie myśleć w ten sposób o sobie? Jeśli często, to oznacza, że warto się zastanowić nad spotkaniem z...
więcej
30.05.2010
IMPACT – podstawowe zasady savoir vivre w biznesie.
Współczesny biznes stawia przed nami wiele wyzwań. Jeśli chcemy być w nim skuteczni i czerpać satysfakcję z tego co robimy, musimy pamiętać o podstawowych zasadach, które wspierają nasze dobre relacje z ludźmi: oto one w największym skrócie.
więcej
27.03.2010
Kompetencje sprzedawcy – czyli więcej niż techniki sprzedaży.
Czytając ten artykuł można w nim odnaleźć wskazówki, które pomogą handlowcom w doskonaleniu się w ich zawodzie, specjalistom ds. rekrutacji i przedsiębiorcom, określić profil kompetencji pracowników, a wszystkim zainteresowanym przedstawić jasną stronę zawodu sprzedawcy.
więcej
25.02.2010
Profesja sprzedawcy - ciężka praca, zawsze na czasie.
Profesja sprzedawcy, handlowca, czy przedstawiciela handlowego jest jednym z najbardziej popularnych zawodów. Zapotrzebowanie na profesjonalnych sprzedawców będzie rosło, co jest związane z rozwojem sektora usług.
więcej
25.02.2010
Tajemniczy klient. Badanie jakości obsługi klienta.
Tajemniczy klient, to metoda badania jakości obsługi klienta, polegająca na dokonaniu zakupu kontrolowanego, przez specjalnie do tego celu przeszkolonego audytora.
więcej
25.02.2010
Zawód telemarketer
Już drugą godzinę siedzę na "słuchawkach". Nic mi nie idzie. To ktoś nie ma czasu rozmawiać, to znowu nie jest zainteresowany, a innym razem nie ma osoby odpowiedzialnej za podejmowanie decyzji.
więcej
25.02.2010
Antyhandlowiec, czyli jak pozbyć się klienta?
Istnieje wiele zachowań, których potencjalni klienci wręcz nienawidzą u handlowców, sprzedawców, a już najbardziej u akwizytorów. Część tych dobrych handlowców musi się mierzyć z opinią ..
więcej
24.02.2010
Z pamiętnika klienta - czyli jak radzić sobie z zastrzeżeniami?
Sytuacja na rynku samochodów nowych nie jest łatwa. Dealerzy walczą ze sobą na bardzo wymagającym rynku, a importerzy inwestują w szkolenia sprzedawców duże pieniądze. Nie zawsze są to inwestycje dobrze przemyślane. Dlaczego?
więcej
