Akademia Rozwoju Kompetencji Sprzedażowych
20.02.2010
Techniki sprzedaży
Techniki sprzedaży to sztuka budowania relacji z potencjalnym klientem w taki sposób, aby była ona korzystna dla obu stron, pomiędzy którymi ma dojść do transakcji. Istnieje wiele...
więcej
24.02.2010
Obsługa klienta
Obsługa klienta jest kluczową funkcją w każdej firmie nastawionej na świadczenie usług w oparciu o bezpośredni kontakt z klientami. Oferując nawet najlepsze produkty, należy sobie...
więcej
24.02.2010
Trudny Klient
Radzenie sobie z trudnym klientem jest jedną z podstawowych chwil prawdy w obsłudze klienta. W sytuacjach konfliktowych jakość obsługi klienta ukazuje się w pełni. Postępując zgodnie z...
więcej
24.02.2010
Telemarketing w sprzedaży i obsłudze klienta
Telemarketing jest jedną z trudniejszych form nawiązywania kontaktów z klientem. Zdajemy sobie sprawę z tego, że jest to zajęcie frustrujące, wymagające wytrwałości i niemałych...
więcej
24.02.2010
Zarządzanie czasem i rozwojem osobistym
W pracy każdego pracownika bardzo ważne jest umiejętne zarządzanie swoimi zadaniami, celami i planami. Bez pewnego rodzaju samokontroli nie można osiągnąć wymiernych sukcesów i rozwijać...
więcej
24.02.2010
Techniki negocjacji
Znajomość technik negocjacji jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu w sprzedaży. Pomaga dobrze przygotować się do rozmów, prowadząc je ze świadomością własnych celów, ale i lepszego...
więcej
