Komunikacja interpersonalna.

Trudno w to uwierzyć, ale zdolność skutecznego porozumiewania się z innymi decyduje o tym, czy odnosi się sukces zawodowy i osobisty. Mniej znacząca jest tu wiedza, czy IQ. Wiele badań, m. in. nad inteligencją emocjonalną, wykazało, że ludzie są skuteczniejsi, kiedy potrafią zjednać sobie innych, poprzez wykorzystywanie kompetencji społecznych, takich jak: umiejętność aktywnego słuchania, empatycznego stawiania się w sytuacji drugiej osoby, dopasowania się do rozmówcy. Właśnie na rozwoju kompetencji społecznych opiera się nowoczesny biznes. Docenia się umiejętność nawiązywania kontaktów, pozytywne nastawienie do klientów i zaspokajanie ich potrzeb, czy w końcu budowanie długofalowych relacji z nimi. W miejscu pracy ceni się umiejętność rozwiązywania konfkiktów i współpracy z innymi pracownikami. Szkolenie, które proponujemy ma na celu rozwijanie zdolności komunikacyjnych pracowników Waszych firm.

Zakres szkolenia:

- przebieg komunikacji między ludźmi: szanse i ograniczenia
- jak budować dobrą relację z drugim człowiekiem?
- dopasowanie się do drugiej osoby, jako element skuteczniejszego porozumiewania się
- blokady komunikacyjne powodujące nieporozumienia i ograniczenia w kontaktach międzyludzkich
- rozpoznawanie zachowań niewerbalnych i kryjących się za nimi postaw, uczuć i emocji
- wyrażanie emocji i reakcja na emocje innych - radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach interpersonalnych

Korzyści ze szkolenia:

- polepszenie jakości relacji interpersonalnych w miejscu pracy
- poprawa komunikacji w firmie
- uwrażliwienie pracowników na konieczność precyzyjnego wypowiadania się i stawiania się w sytuacji innych osób

Do kogo skierowane jest szkolenie?

- do menedżerów średniego i wyższego szczebla
- do wszystkich pracowników firmy, dla których ważnym elementem ich pracy jest komunikacja z współpracownikami oraz klientami