Należy zaznaczyć, że procesy w organizacji są wszędzie. Nie ma w zasadzie obszaru, w którym te by nie funkcjonowały. Jednakże mowa tu o procesach, które są mniej lub bardziej istotne z perspektywy funkcjonowania organizacji, jako całości. I taki najprostszy podział, jaki przychodzi mi do głowy, to podział na procesy twarde, średnio twarde i miękkie (psychologiczne). … Czytaj dalej Procesy w organizacji – podział na twarde, średnio twarde i miękkie