Facylitacja
Zapraszamy do wspólnego projektowania procesów facylitacji w Państwach organizacji
Proces facylitacji umożliwia zaangażowanie pracowników z wielu różnych szczebli organizacji do pracy nad wyzwaniem stojącym przed organizacją, przyszłością organizacji, czy też dużą zmianą organizacyjną.
Facylitacja to proces kierowania grupą, zespołem, w formie warsztatowej, mający na celu poprowadzenie uczestników do osiągnięcia założonego celu. Tym celem może być opracowanie strategii, rozwiązanie problemu, pobudzenie kreatywności, zaangażowanie ludzi w proces podejmowania decyzji. Wielkość facylitowanej grupy może liczyć od kilku do kilkudziesięciu osób, a nawet więcej.
Kiedy warto stosować facylitacje?
- Kiedy wspólnie z zespołem chcemy zmierzyć się z nadchodzącą, niepewną przyszłością
- Kiedy chcemy zaplanować działania, projekty, wydarzenia, czy zmiany
- Kiedy wprowadzamy zmiany w organizacji i chcemy do nich zaangażować wielu pracowników
- Kiedy chcemy poprawić komunikację wewnętrzną, rozwiązać istniejące napięcia, usprawnić współpracę w organizacji
- Kiedy planujemy wdrożyć nowy system, np, CRM, ERP
- opracowanie/aktualizacja strategii firmy
- opracowanie nowego modelu sprzedaży
- opracowanie nowego modelu obsługi klienta w firmie
- zaprojektowanie zmiany w funkcjonowaniu organizacji w oparciu o posiadane dane, badania, trendy
- doskonalenie procesów komunikacji, np. sprzedaż - marketing, produkcja - sprzedaż
- tworzenie standardów komunikacji, pracy projektowej, zarządzania w firmie
Jak wygląda proces facylitacji?
Proces facylitacji rozpoczyna się od ustalenia z klientem celu jaki chce osiągnąć dzięki zaangażowaniu uczestników. W trakcie jego opracowywania facylitator wspiera firmę w wyborze odpowiedniego narzędzia, które umożliwi osiągnięcie zakładanego celu.
Niektóre procesy facylitacji wymagają odpowiedniego przygotowania członków organizacji, którzy mogą wejść w proces moderacji na przykład w podgrupach. Osoby na kluczowych stanowiskach mogą być proszeni o przygotowanie prezentacji wprowadzającej, aby pobudzić uczestników do kreatywności, ale też dostarczyć niezbędne informacje, których uczestnikom może brakować.
Za co odpowiada facylitator?
- Facylitator odpowiada za zaprojektowanie procesu dochodzenia do poszukiwanych rozwiązań. Wspiera organizacje w przygotowaniach, a także w trakcie procesu dba o jego przebieg.
- W trakcie w trakcie pracy warsztatowej zarządza procesem grupowym, starając się wykorzystać potencjał grupy.
- Jest strażnikiem, który pomaga zespołom przekraczać potencjalne trudności i ograniczenia, takie jak konflikty, dominowanie spotkań przez niektórych członków grupy, czy odchodzenie od tematu i celu. Jest osobą bezstronną, która pomaga osiągnąć założony cel.
Korzyści z zastosowania facylitacji
- opracowanie działań realnie przyczyniających się do rozwoju organizacji w zakresie efektywności, współpracy, sprzedaży i marketingu, obsługi klienta, produkcji
- lepsze zarządzanie wiedzą w organizacji: dzielenie się i rozpowszechnianie
- wykorzystanie potencjału, który posiada organizacja i jej pracownicy
- zwiększenie zaangażowania pracowników
- pobudzenie kreatywności i innowacyjności w firmie
- zwiększanie zyskowności firmy